آخری اپڈیٹ: 02.07.2024

1. تعارف

یہ شرائط و ضوابط اور نیچے دی گئی دستاویزات (جنہیں “شرائط” کہا گیا ہے) اس موجودہ ویب سائٹ (جسے “ویب سائٹ” کہا گیا ہے) اور اس سے متعلق یا منسلک سروسز (مجموعی طور پر “سروس”) کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔

آپ کو ان شرائط کو غور سے پڑھنا چاہیے کیونکہ یہ آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں اہم معلومات رکھتی ہیں جو ویب سائٹ کے استعمال سے متعلق ہیں اور یہ آپ اور ہمارے درمیان ایک قانونی معاہدہ بناتی ہیں، جہاں آپ ہمارے صارف (جسے “”کسٹمر”” کہا گیا ہے) اور ہم شامل ہیں۔ اس ویب سائٹ اور/یا سروس کو استعمال کرنے سے، چاہے آپ بطور مہمان استعمال کریں یا رجسٹرڈ صارف اکاؤنٹ (“اکاؤنٹ”) کے ساتھ، آپ ان شرائط کی پابندی کرنے پر متفق ہوتے ہیں، ان تمام ترامیم سمیت جو وقتاً فوقتاً شائع کی جا سکتی ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کو قبول نہیں کرتے تو آپ کو سروس تک رسائی اور ویب سائٹ کے استعمال سے گریز کرنا چاہیے۔

یہ سروس MCW Consultancy Ltd. کی ملکیت ہے، جو ایک محدود ذمہ داری والی کمپنی ہے اور انجوآن میں رجسٹرڈ ہے۔ اس کا کمپنی رجسٹریشن نمبر 15733 ہے اور اس کا رجسٹرڈ پتہ Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros ہے۔ یہ کمپنی (“کمپنی”) انجوآن ریاست میں Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005 کے تحت لائسنس یافتہ ہے۔

2. عمومی شرائط

ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم کسی بھی وقت ان شرائط (اور نیچے دیے گئے یا جن دستاویزات کا حوالہ دیا گیا ہے ان سمیت) میں ترمیم یا تبدیلی کر سکتے ہیں۔ آپ کو چاہیے کہ وقتاً فوقتاً اس صفحے کو دیکھتے رہیں تاکہ شرائط و ضوابط کا جائزہ لے سکیں۔ کی جانے والی ترامیم ویب سائٹ پر شائع ہوتے ہی فوری طور پر قابلِ عمل اور پابند ہوں گی۔ اگر آپ ان تبدیلیوں پر اعتراض کرتے ہیں تو آپ کو فوراً سروس کا استعمال بند کرنا ہوگا۔ ویب سائٹ کے استعمال کو جاری رکھنا اس بات کی علامت ہوگا کہ آپ تبدیل شدہ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔ جو بھی بیٹس (شرطیں) تبدیلی کے نافذ ہونے سے پہلے سیٹل نہیں ہوئی ہوں گی، ان پر پرانی شرائط ہی لاگو ہوں گی۔

3. آپ کی ذمہ داریاں

آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرتے وقت اور سروس استعمال کرتے ہوئے ہر وقت:

3.1. آپ کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے، یا وہ قانونی عمر ہے جس پر آپ کے ملک یا دائرہ اختیار میں جوا یا گیمنگ سرگرمیاں کرنا قانونی طور پر اجازت شدہ ہے۔ ہم کسی بھی وقت آپ سے عمر کے ثبوت کے دستاویزات طلب کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

3.2. آپ قانونی طور پر معاہدہ کرنے کی اہلیت رکھتے ہیں اور ہمارے ساتھ ایک پابند قانونی معاہدے میں داخل ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ قانونی طور پر معاہدہ کرنے کی اہلیت نہیں رکھتے تو آپ کو ویب سائٹ تک رسائی حاصل نہیں کرنی چاہیے اور نہ ہی سروس استعمال کرنی چاہیے۔

3.3. آپ ایسے دائرہ اختیار (ملک/علاقہ) کے رہائشی ہیں جہاں جوا کھیلنے کی اجازت ہے۔ آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی نہیں ہیں جہاں آن لائن جوا کھیلنے یا اس تک رسائی حاصل کرنے پر اس ملک کے رہائشیوں یا وہاں موجود کسی بھی شخص کے لیے پابندی عائد ہو۔ یہ آپ کی مکمل ذمہ داری ہے کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ سروس کا استعمال آپ کے لیے قانونی ہے۔

3.4. آپ VPN، پراکسی یا اسی نوعیت کی کسی بھی ایسی سروس یا ڈیوائس کا استعمال نہیں کر سکتے جو آپ کے حقیقی مقام (location) کی شناخت کو چھپائے یا تبدیل کرے۔

3.5. آپ اس ادائیگی کے طریقے (payment method) کے مجاز صارف ہیں جو آپ استعمال کرتے ہیں۔

3.6. آپ کو تمام ادائیگیاں ہمیں نیک نیتی کے ساتھ کرنی ہوں گی اور آپ کسی بھی کی گئی ادائیگی کو واپس لینے (reverse) کی کوشش نہیں کریں گے اور نہ ہی ایسی کوئی کارروائی کریں گے جس سے کوئی تیسرا فریق اس ادائیگی کو واپس کر دے۔

3.7. جب آپ شرطیں لگاتے ہیں تو ان شرائط کے مطابق آپ سروس میں جمع کروائی گئی رقم کا کچھ حصہ یا پوری رقم کھو سکتے ہیں، اور اس نقصان کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہوگی۔

3.8. جب آپ شرط لگاتے ہیں تو آپ ایسی کوئی بھی معلومات استعمال نہیں کر سکتے جو اس ملک کے قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہوئے حاصل کی گئی ہو جہاں آپ شرط لگاتے وقت موجود تھے۔

3.9. آپ کسی دوسرے فریق کی طرف سے یا کسی تجارتی مقصد کے لیے کام نہیں کر رہے ہیں، بلکہ صرف اپنی ذاتی حیثیت میں ایک انفرادی شخص کے طور پر اپنے ہی لیے کام کر رہے ہیں۔

3.10. آپ کو یہ کوشش نہیں کرنی چاہیے کہ آپ سروس کے کسی بھی مارکیٹ یا حصے کو بد نیتی سے متاثر یا کنٹرول کریں، اور نہ ہی ایسا کوئی عمل کریں جو سروس یا ہمارے نظام کی سالمیت (integrity) کو نقصان پہنچائے۔

3.11. آپ کو ہر وقت اور سروس کے ذریعے لگائی جانے والی تمام شرطوں کے حوالے سے ہمارے ساتھ اور سروس کے ساتھ نیک نیتی (good faith) کے اصول کے مطابق عمل کرنا ہوگا۔

3.12. آپ، یا اگر قابل اطلاق ہو تو آپ کے ملازمین، آجر، ایجنٹس، یا خاندان کے افراد ہمارے Affiliate پروگرام میں بطور Affiliate رجسٹرڈ نہیں ہیں۔

4. محدود استعمال

4.1. آپ سروس کو درج ذیل طریقوں سے استعمال نہیں کر سکتے:

4.1.1. اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے (یا اس ملک/دائرہ اختیار میں مقرر کردہ قانونی بالغ ہونے کی عمر سے کم ہے جو آپ پر لاگو ہوتی ہے) یا اگر آپ قانونی طور پر ہمارے ساتھ پابند معاہدہ کرنے کے اہل نہیں ہیں، یا اگر آپ کسی ایسے شخص کی طرف سے یا اس کی نمائندگی میں کام کر رہے ہیں جس کی عمر 18 سال سے کم ہے (یا متعلقہ قانون کے مطابق قانونی بالغ ہونے کی عمر سے کم ہے)؛

4.1.2. اگر آپ کسی ایسے ملک میں رہائش پذیر ہیں جہاں آن لائن جوا کھیلنے یا اس تک رسائی حاصل کرنے پر اس ملک کے رہائشیوں یا وہاں موجود کسی بھی شخص کے لیے پابندی عائد ہے۔

4.1.3. اگر آپ درج ذیل ممالک میں سے کسی ایک کے رہائشی ہیں، یا ویب سائٹ تک درج ذیل ممالک میں سے کسی ملک سے رسائی حاصل کر رہے ہیں:
b. ملک درج ذیل ممنوعہ (Restricted) ممالک میں شامل نہیں ہے:

آسٹریا
فرانس اور اس کے علاقے
جرمنی
نیدرلینڈز اور اس کے علاقے
اسپین
یونین آف کوموروس
برطانیہ
امریکہ اور اس کے علاقے
تمام FATF بلیک لسٹ ممالک
یا ان دیگر دائرہ اختیار (Jurisdictions) میں جو انجوآن آف شور فنانشل اتھارٹی کے مطابق ممنوع قرار دیے گئے ہوں۔

4.1.4. دوسرے صارفین (Customers) کے nicknames، ای میل ایڈریسز اور/یا دیگر معلومات کسی بھی طریقے سے اکٹھی کرنے کے لیے (مثال کے طور پر اسپام بھیج کر، غیر مطلوب ای میلز کے ذریعے، یا سروس کو غیر مجاز طریقے سے فریم کرنے یا اس سے لنک کرنے کے ذریعے)؛

4.1.5. دوسرے صارفین کی سرگرمیوں میں خلل ڈالنے، انہیں غیر ضروری طور پر متاثر کرنے یا سروس کے مجموعی نظام کے آپریشن کو متاثر کرنے کے لیے؛

4.1.6. غیر مطلوب تجارتی اشتہارات، افیلی ایٹ لنکس، اور دیگر قسم کی تشہیری/دعوتی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے لیے، جنہیں بغیر کسی اطلاع کے سروس سے ہٹایا جا سکتا ہے؛

4.1.7. کسی بھی ایسے طریقے سے جو ہماری معقول رائے میں درج ذیل کی کوشش سمجھا جا سکتا ہو: (i) سروس یا سروس استعمال کرنے والے کسی دوسرے صارف کے ساتھ دھوکہ کرنا؛ یا (ii) کسی دوسرے صارف کے ساتھ ملی بھگت (collusion) کرنا تاکہ غیر منصفانہ یا بے ایمانی پر مبنی فائدہ حاصل کیا جا سکے؛

4.1.8. ہماری odds کو اسکریپ (scrape) کرنے کے لیے یا ہمارے کسی بھی دانشورانہ ملکیتی حقوق (Intellectual Property Rights) کی خلاف ورزی کرنے کے لیے؛ یا

4.1.9. کسی بھی غیر قانونی سرگرمی کے لیے، کسی بھی صورت میں۔

4.2. آپ اپنا اکاؤنٹ کسی تیسرے فریق کو نہ تو فروخت کر سکتے ہیں اور نہ ہی منتقل کر سکتے ہیں، اور نہ ہی آپ کسی تیسرے فریق سے کسی کھلاڑی کا اکاؤنٹ حاصل کر سکتے ہیں۔

4.3. آپ کسی بھی طریقے سے کھلاڑیوں کے اکاؤنٹس کے درمیان رقوم کی منتقلی نہیں کر سکتے۔

4.4. اگر آپ سروس کو غیر مجاز مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کو تحریری اطلاع دے کر آپ کا اکاؤنٹ فوری طور پر بند (terminate) کر سکتے ہیں۔ بعض حالات میں ہم اس پر آپ کے خلاف قانونی کارروائی بھی کر سکتے ہیں۔

4.5. کمپنی کے ملازمین، اس کے لائسنس ہولڈرز، ڈسٹری بیوٹرز، ہول سیلرز، ذیلی ادارے (subsidiaries)، اشتہاری یا پروموشنل ایجنسیاں، میڈیا پارٹنرز، کنٹریکٹرز، ریٹیلرز، اور ان کے قریبی اہلِ خانہ کو کمپنی کے ڈائریکٹر یا سی ای او کی پیشگی اجازت کے بغیر رئیل منی کے ساتھ سروس استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ اگر ایسی کوئی سرگرمی پائی جاتی ہے تو متعلقہ اکاؤنٹس فوری طور پر بند کر دیے جائیں گے اور تمام بونس/جیتے گئے انعامات ضبط کر لیے جائیں گے۔

5. رجسٹریشن

آپ اس بات سے متفق ہیں کہ سروس استعمال کرتے وقت ہر وقت:

5.1. ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم اپنی مکمل صوابدید (sole discretion) کے تحت کسی بھی درخواست دہندہ کی رجسٹریشن کی درخواست قبول کرنے سے انکار کر سکتے ہیں، اور اس کی کوئی خاص وجہ بتانے کی پابندی نہیں ہوگی۔

5.2. سروس استعمال کرنے سے پہلے آپ کو ذاتی طور پر رجسٹریشن فارم مکمل کرنا ہوگا اور ان شرائط کو پڑھ کر قبول کرنا ہوگا۔ سروس پر شرط لگانا شروع کرنے یا اپنی جیت کی رقم نکالنے کے لیے ہم آپ سے بطور تصدیق شدہ صارف بننے کا تقاضا کر سکتے ہیں، جس میں کچھ جانچ پڑتال مکمل کرنا شامل ہوگا۔ آپ سے درست شناختی دستاویز اور دیگر ضروری دستاویزات فراہم کرنے کا کہا جا سکتا ہے۔ اس میں شامل ہے لیکن محدود نہیں: تصویر والی شناختی دستاویز (پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس یا قومی شناختی کارڈ کی کاپی) اور حالیہ یوٹیلیٹی بل جس پر آپ کا نام اور پتہ درج ہو، بطور رہائش ثبوت۔ ہم کسی بھی اکاؤنٹ پر شرط لگانے کی سہولت معطل کرنے یا اکاؤنٹ کے آپشنز محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جب تک مطلوبہ معلومات موصول نہ ہو جائیں۔ یہ طریقہ کار قابلِ اطلاق گیمنگ قوانین اور اینٹی منی لانڈرنگ (AML) قانونی تقاضوں کے مطابق کیا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو اپنے سروس اکاؤنٹ میں ویب سائٹ کے پیمنٹ سیکشن میں دیے گئے طریقوں کے ذریعے رقم جمع کرانی ہوگی۔

5.3. آپ کو درست رابطہ معلومات فراہم کرنا لازم ہے، جس میں ایک درست ای میل ایڈریس (“Registered Email Address”) شامل ہے، اور مستقبل میں اس معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا ہوگا تاکہ یہ ہمیشہ درست رہے۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ میں اپنی رابطہ تفصیلات کو اپ ٹو ڈیٹ رکھیں۔ ایسا نہ کرنے کی صورت میں ممکن ہے کہ آپ کو اکاؤنٹ سے متعلق اہم معلومات اور نوٹسز، بشمول ان شرائط میں کی جانے والی تبدیلیاں، موصول نہ ہوں۔ ہم اپنے صارفین سے ان کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں۔ صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ ایک فعال اور منفرد ای میل اکاؤنٹ برقرار رکھے، ہمیں درست ای میل ایڈریس فراہم کرے اور کسی بھی تبدیلی کی اطلاع دے۔ ہر صارف اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کی سیکیورٹی کا مکمل طور پر خود ذمہ دار ہے تاکہ کسی بھی تیسرے فریق کی طرف سے اس کے غلط استعمال کو روکا جا سکے۔ کمپنی کسی بھی نقصان یا خسارے کی ذمہ دار نہیں ہوگی جو کمپنی اور صارف کے درمیان رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے ہونے والی رابطہ کاری سے پیدا ہونے کا دعویٰ کیا جائے۔ اگر کسی صارف کا ای میل ایڈریس کمپنی کے ذریعے قابلِ رسائی نہ ہو تو اس کا اکاؤنٹ اس وقت تک معطل کر دیا جائے گا جب تک درست ایڈریس فراہم نہ کر دیا جائے۔ اگر آپ جان بوجھ کر غلط یا غیر درست ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں تو ہم آپ کو تحریری اطلاع دے کر فوری طور پر آپ کا اکاؤنٹ معطل کر سکتے ہیں۔ بعض صورتوں میں ہم آپ کے خلاف قانونی کارروائی بھی کر سکتے ہیں اور/یا متعلقہ حکام سے رابطہ کر سکتے ہیں جو آپ کے خلاف کارروائی کر سکتے ہیں۔

5.4. آپ کو سروس پر صرف ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کی اجازت ہے۔ اگر یہ ثابت ہو جائے کہ آپ کے پاس ہمارے پاس ایک سے زیادہ اکاؤنٹس رجسٹرڈ ہیں تو تمام اکاؤنٹس فوری طور پر بند کیے جا سکتے ہیں۔ اس میں وہ صورتیں بھی شامل ہیں جہاں آپ کی طرف سے کوئی نمائندہ، رشتہ دار، ساتھی، وابستہ افراد، متعلقہ فریقین، منسلک افراد اور/یا کوئی تیسرا فریق آپ کی طرف سے اکاؤنٹس چلا رہا ہو۔

5.5. آپ کی مالی حیثیت (financial worthiness) اور شناخت کی تصدیق کے لیے ہم آپ سے اضافی ذاتی معلومات طلب کر سکتے ہیں، جیسے آپ کا نام اور کنیت، یا کسی بھی تیسرے فریق (third-party) معلومات فراہم کرنے والی سروسز کا استعمال کر سکتے ہیں جنہیں ہم ضروری سمجھیں۔ اگر کسی تیسرے فریق کے ذریعے آپ کی کوئی اضافی ذاتی معلومات حاصل کی جاتی ہے تو ہم آپ کو اس حاصل کردہ ڈیٹا کے بارے میں مطلع کریں گے۔

5.6. آپ کو اپنے سروس کے پاس ورڈ کو خفیہ رکھنا ہوگا۔ اگر اکاؤنٹ کی معلومات درست طور پر فراہم کر دی گئی ہوں تو ہم یہ سمجھنے کے مجاز ہوں گے کہ تمام بیٹس، ڈپازٹس اور ودڈرالز آپ نے خود کیے ہیں۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنا پاس ورڈ باقاعدگی سے تبدیل کریں اور اسے کسی بھی تیسرے فریق کو ہرگز ظاہر نہ کریں۔ اپنے پاس ورڈ کی حفاظت کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہے اور اس میں کسی بھی قسم کی ناکامی کی صورت میں تمام خطرہ اور خرچ آپ پر ہوگا۔ آپ ہر سیشن کے اختتام پر سروس سے لاگ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو شک ہو کہ آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات کسی تیسرے فریق کے ذریعے غلط استعمال ہو رہی ہیں، یا آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے، یا آپ کا پاس ورڈ کسی تیسرے فریق کو معلوم ہو گیا ہے تو آپ کو فوراً ہمیں اطلاع دینی ہوگی۔ اگر آپ کا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس ہیک ہو جائے تو بھی آپ کو ہمیں مطلع کرنا ہوگا، تاہم ہم آپ سے اضافی معلومات یا دستاویزات طلب کر سکتے ہیں تاکہ آپ کی شناخت کی تصدیق کی جا سکے۔ جیسے ہی ہمیں ایسے کسی واقعے کا علم ہوگا، ہم آپ کا اکاؤنٹ فوری طور پر معطل کر دیں گے۔ اس دوران آپ کے اکاؤنٹ پر ہونے والی تمام سرگرمیوں کی ذمہ داری آپ پر ہوگی، بشمول تیسرے فریق کی رسائی، چاہے وہ آپ کی اجازت سے ہو یا نہ ہو۔

5.7. آپ کسی بھی وقت سروس پر موجود کسی بھی مواد یا معلومات کو اسکرین کیپچر (screen capture) یا کسی اور اسی طرح کے طریقے سے کسی دوسرے صارف یا کسی تیسرے فریق کو منتقل نہیں کر سکتے، اور نہ ہی اس معلومات یا مواد کو کسی فریم میں یا اس انداز سے ظاہر کر سکتے ہیں جو اس اصل شکل سے مختلف ہو جس طرح وہ تب نظر آتا ہے جب کوئی صارف یا فریق سروس کا URL براہِ راست براؤزر میں ٹائپ کرے۔

5.8. رجسٹریشن کے وقت آپ کو ویب سائٹ پر دستیاب تمام کرنسیوں کے استعمال کا اختیار ملے گا۔ یہی وہ کرنسیاں ہوں گی جو آپ کے ڈپازٹس، ودڈرالز اور لگائی گئی بیٹس کے لیے استعمال ہوں گی اور ان شرائط کے مطابق سروس میں لاگو ہوں گی۔ کچھ ادائیگی کے طریقے (payment methods) تمام کرنسیوں میں کام نہیں کرتے۔ ایسی صورتوں میں ایک پروسیسنگ کرنسی ظاہر کی جائے گی، اور صفحے پر کرنسی تبدیل کرنے کے لیے ایک کنورژن کیلکولیٹر بھی دستیاب ہوگا۔

5.9. ہم آپ کے لیے اکاؤنٹ کھولنے کے پابند نہیں ہیں اور ہماری ویب سائٹ کا سائن اپ صفحہ صرف ایک دعوتِ پیشکش (invitation to treat) ہے۔ یہ مکمل طور پر ہماری صوابدید پر ہے کہ ہم آپ کا اکاؤنٹ کھولنے کا فیصلہ کریں یا نہ کریں۔ اگر ہم آپ کے لیے اکاؤنٹ کھولنے سے انکار کرتے ہیں تو ہم آپ کو اس کی کوئی وجہ بتانے کے بھی پابند نہیں ہیں۔

5.10. آپ کی درخواست موصول ہونے پر ہم آپ سے مزید معلومات اور/یا دستاویزات طلب کرنے کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ ہم اپنے ریگولیٹری اور قانونی تقاضوں کی تعمیل کر سکیں۔

6. آپ کا اکاؤنٹ

6.1. اکاؤنٹس میں مختلف کرنسیاں استعمال ہو سکتی ہیں، ایسی صورت میں اکاؤنٹ کے تمام بیلنس اور ٹرانزیکشنز اس کرنسی میں ظاہر ہوں گے جو متعلقہ ٹرانزیکشن میں استعمال کی گئی ہو۔

6.2. ہم سروس کے استعمال کے لیے کوئی کریڈٹ فراہم نہیں کرتے۔

6.3 اگر آپ ان شرائط کی پابندی نہیں کر رہے یا ہمیں معقول طور پر یہ شک ہو کہ آپ ان شرائط کی پابندی نہیں کر رہے، یا سروس کی سالمیت (integrity) یا منصفانہ استعمال کو یقینی بنانے کے لیے، یا ہمارے پاس کوئی اور معقول وجہ ہو، تو ہم آپ کا اکاؤنٹ بند یا معطل کر سکتے ہیں۔ ہمیں ہمیشہ پہلے سے اطلاع دینے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ اگر ہم آپ کا اکاؤنٹ ان شرائط کی خلاف ورزی کی وجہ سے بند یا معطل کرتے ہیں تو ہم آپ کی تمام بیٹس کو منسوخ یا کالعدم کر سکتے ہیں اور آپ کے اکاؤنٹ میں موجود رقم (بشمول ڈپازٹ) روک سکتے ہیں۔
“`

6.4 ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم کسی بھی اکاؤنٹ کو بغیر پیشگی اطلاع کے بند یا معطل کر سکتے ہیں اور تمام فنڈز واپس کر سکتے ہیں۔ تاہم وہ معاہداتی ذمہ داریاں جو پہلے ہی مکمل ہو چکی ہوں گی، ان کو پورا کیا جائے گا۔

6.5 ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ ہم کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے کسی بھی بیٹ (wager) کو قبول کرنے سے انکار، محدود، منسوخ یا کم کر سکتے ہیں، بشمول وہ بیٹس جو دھوکہ دہی کے طریقے سے لگائی گئی ہوں تاکہ ہمارے betting limits اور/یا سسٹم کے قوانین کو bypass کیا جا سکے۔

6.6 اگر کسی بھی وجہ سے کوئی رقم غلطی سے آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہو جائے تو وہ ہماری ملکیت تصور کی جائے گی، اور جیسے ہی ہمیں اس غلطی کا علم ہوگا ہم آپ کو اطلاع دیں گے اور وہ رقم آپ کے اکاؤنٹ سے واپس لے لی جائے گی۔

6.7 اگر کسی بھی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ اوور ڈرافٹ (منفی) ہو جائے تو آپ اس منفی ہونے والی رقم کے برابر ہمارے مقروض ہوں گے۔

6.8 آپ کو چاہیے کہ جیسے ہی آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے حوالے سے کسی بھی غلطی کا علم ہو، آپ فوری طور پر ہمیں اس سے آگاہ کریں۔

6.9 براہِ کرم یاد رکھیں کہ بیٹنگ (جوا) صرف تفریح اور لطف کے لیے ہے، اور جب یہ تفریح نہ رہے تو آپ کو فوراً رک جانا چاہیے۔ کبھی بھی ایسی رقم پر شرط نہ لگائیں جس کے کھونے کی آپ استطاعت نہ رکھتے ہوں۔

اگر آپ کو محسوس ہو کہ آپ اپنے جوئے پر قابو کھو رہے ہیں، تو ہم آپ کو سیلف ایکسکلوژن (Self-Exclusion) کا آپشن فراہم کرتے ہیں۔ آپ کو اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے ہماری کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کو ایک پیغام بھیجنا ہوگا جس میں یہ درخواست ہو کہ آپ اپنا اکاؤنٹ SELF-EXCLUDE کرنا چاہتے ہیں۔ یہ درخواست موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر مؤثر ہو جائے گی۔ اس صورت میں آپ کا اکاؤنٹ مزید نوٹس تک غیر فعال (disabled) کر دیا جائے گا اور آپ اس میں لاگ ان نہیں کر سکیں گے۔

6.10 آپ اپنے اکاؤنٹ کو کسی دوسرے شخص کو منتقل، فروخت یا بطور ضمانت (pledge) نہیں دے سکتے۔ اس پابندی میں کسی بھی قسم کے مالی یا قیمتی اثاثوں کی منتقلی بھی شامل ہے، جن میں محدود نہیں بلکہ اکاؤنٹس کی ملکیت، جیت کی رقم، ڈپازٹس، بیٹس، اور ان سے متعلق کسی بھی حقوق یا دعوے شامل ہیں، چاہے وہ قانونی ہوں، تجارتی ہوں یا کسی اور نوعیت کے ہوں۔

یہ پابندی صرف منتقلی تک محدود نہیں بلکہ اس میں کسی بھی قسم کا بوجھ ڈالنا (encumbrance)، بطور ضمانت رکھنا (pledging)، تفویض کرنا (assigning)، استعمال کا حق دینا (usufruct)، تجارت کرنا، بروکریج، رہن رکھنا (hypothecation) یا کسی بھی طریقے سے تحفہ دینا (gifting) بھی شامل ہے، چاہے یہ عمل کسی ٹرسٹی، کمپنی، فرد، قانونی یا غیر قانونی ادارے، فاؤنڈیشن یا ایسوسی ایشن کے ساتھ ہو۔

6.11 اگر آپ ہمارے ساتھ اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہتے ہیں تو براہِ کرم اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے ہماری کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کو ویب سائٹ پر موجود لنکس کے ذریعے ای میل بھیجیں۔

7. فنڈز کی جمع کروائی (ڈپازٹ)

7.1 تمام ڈپازٹس آپ کے اپنے نام پر رجسٹرڈ اکاؤنٹ، ادائیگی کے نظام (payment system) یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے کیے جانے چاہییں۔ اگر کسی دوسری کرنسی میں ڈپازٹ کیا جائے تو اسے oanda.com سے حاصل ہونے والی روزانہ کی ایکسچینج ریٹ، یا ہمارے بینک یا ادائیگی کے پروسیسر کے موجودہ ریٹ کے مطابق تبدیل کیا جائے گا، جس کے بعد رقم آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دی جائے گی۔

براہِ کرم نوٹ کریں کہ بعض ادائیگی کے نظام اضافی کرنسی ایکسچینج فیس بھی لاگو کر سکتے ہیں، جو آپ کے ڈپازٹ کی رقم میں سے منہا (deduct) کی جا سکتی ہے۔

7.2 صارف کے ڈپازٹس اور رقم نکلوانے (withdrawals) پر فیسز اور چارجز لاگو ہو سکتے ہیں، جن کی تفصیل ویب سائٹ پر موجود ہے۔ زیادہ تر معاملات میں ہم آپ کے اکاؤنٹ میں ڈپازٹ کے لیے ٹرانزیکشن فیس خود برداشت کرتے ہیں۔ تاہم آپ اپنی بینکنگ سرگرمیوں کے دوران ہونے والے تمام بینک چارجز کے ذمہ دار خود ہوں گے جو آپ کو ہمارے ساتھ فنڈز جمع کروانے کی وجہ سے پیش آ سکتے ہیں۔

“7.3 کمپنی کوئی مالیاتی ادارہ (financial institution) نہیں ہے اور کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے ہونے والے ڈپازٹس کو پراسیس کرنے کے لیے تھرڈ پارٹی الیکٹرانک پیمنٹ پروسیسرز استعمال کرتی ہے؛ یہ ادائیگیاں براہِ راست ہمارے ذریعے پراسیس نہیں کی جاتیں۔

اگر آپ کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے فنڈز جمع کرواتے ہیں تو آپ کا اکاؤنٹ صرف اسی صورت میں کریڈٹ کیا جائے گا جب ہمیں کارڈ جاری کرنے والے ادارے (issuer) کی طرف سے منظوری اور اجازت (approval اور authorisation code) موصول ہو گی۔ اگر آپ کے کارڈ جاری کنندہ کی طرف سے اجازت نہیں دی جاتی تو آپ کے اکاؤنٹ میں وہ رقم جمع نہیں کی جائے گی۔

7.4 آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ہماری سروس کے استعمال کے سلسلے میں ہمیں یا ادائیگی فراہم کرنے والوں (payment providers) کو واجب الادا تمام ادائیگیاں اور چارجز مکمل طور پر ادا کریں گے۔

آپ اس بات پر بھی متفق ہیں کہ آپ کسی بھی قسم کے چارج بیک (charge-back)، منسوخی (renounce)، کینسلیشن یا اپنی کسی بھی ڈپازٹ کی واپسی/الٹ (reverse) کی کوشش نہیں کریں گے۔ اگر ایسی کوئی صورتحال پیش آتی ہے تو آپ ہمیں وہ تمام غیر ادا شدہ ڈپازٹس واپس کریں گے، اور اس عمل میں ہونے والے تمام اخراجات کی بھی تلافی کریں گے جو ہم آپ سے رقم وصول کرنے کے دوران برداشت کریں۔

مزید یہ کہ آپ اس بات سے بھی متفق ہیں کہ اگر ان چارج بیک شدہ فنڈز کے ذریعے کسی بھی بیٹ میں جیت حاصل کی گئی ہو تو وہ جیت ضبط (forfeit) کی جا سکتی ہے۔

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کا پلیئر اکاؤنٹ کوئی بینک اکاؤنٹ نہیں ہے، لہٰذا یہ کسی بھی قسم کے ڈپازٹ یا بینکنگ انشورنس سسٹم یا کسی بھی ملک کے دیگر اسی نوعیت کے انشورنس سسٹم کے تحت محفوظ، بیمہ شدہ یا گارنٹی شدہ نہیں ہے، بشمول آپ کے مقامی دائرہ اختیار کے۔

مزید یہ کہ پلیئر اکاؤنٹ میں موجود فنڈز پر کسی بھی قسم کا سود (interest) لاگو نہیں ہوتا۔

7.5 اگر آپ ڈپازٹ کے دوران کوئی بونس کوڈ درج کر کے ہماری کسی بھی پروموشنل یا بونس آفر کو قبول کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو آپ بونس کی شرائط و ضوابط (Terms of Bonuses) اور ہر مخصوص بونس کی الگ شرائط سے مکمل اتفاق کرتے ہیں۔

7.6 ایسے فنڈز جو کسی مجرمانہ اور/یا غیر قانونی اور/یا غیر مجاز سرگرمیوں سے حاصل کیے گئے ہوں، انہیں ہمارے ساتھ ڈپازٹ نہیں کیا جا سکتا۔

7.7 اگر آپ کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ڈپازٹ کرتے ہیں تو آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ آپ ٹرانزیکشن ریکارڈز کی ایک کاپی اور ان شرائط و ضوابط (Terms) کی ایک کاپی اپنے پاس محفوظ رکھیں۔

“7.8 ممکن ہے کہ انٹرنیٹ پر جوا (Internet Gambling) آپ کے موجودہ دائرہ اختیار (jurisdiction) میں غیر قانونی ہو؛ ایسی صورت میں آپ کو اس ویب سائٹ پر ڈپازٹ کرنے کے لیے اپنے ادائیگی کارڈ کے استعمال کی اجازت نہیں ہے۔

یہ آپ کی اپنی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنے ملک یا رہائش کے علاقے میں آن لائن جوا کے متعلق قوانین سے آگاہ ہوں۔

8. فنڈز کی واپسی (Withdrawal of Funds)

8.1 آپ اپنے پلیئر اکاؤنٹ میں موجود غیر استعمال شدہ اور کلیئر شدہ فنڈز ہماری واپسی کی شرائط (withdrawal conditions) کے مطابق درخواست جمع کروا کر نکال سکتے ہیں۔

ہر ٹرانزیکشن کے لیے کم از کم رقمِ واپسی €10 (یا دیگر کرنسی میں اس کے برابر) ہے، سوائے اس صورت کے جب آپ اپنا اکاؤنٹ بند کر رہے ہوں؛ ایسی صورت میں آپ مکمل بیلنس نکال سکتے ہیں۔

8.2 اگر آپ اپنے ڈپازٹ کو کم از کم 1 بار رول اوور (یعنی شرط لگا کر استعمال) کر لیتے ہیں تو واپسی پر کوئی کمیشن نہیں لیا جائے گا۔ بصورت دیگر، منی لانڈرنگ (money laundering) کی روک تھام کے لیے ہم 8% فیس وصول کرنے کے مجاز ہوں گے، جس کی کم از کم رقم €4 (یا آپ کے اکاؤنٹ کی کرنسی کے برابر) ہوگی۔

8.3 ہم حق محفوظ رکھتے ہیں کہ کسی بھی رقم کی واپسی (withdrawal) سے قبل آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے فوٹو آئی ڈی، پتے کی تصدیق، یا اضافی تصدیقی عمل (جیسے آپ کی سیلفی طلب کرنا، ویریفیکیشن کال کا انتظام کرنا وغیرہ) طلب کریں۔

ہم یہ بھی حق رکھتے ہیں کہ آپ کے ہمارے ساتھ تعلق کے دوران کسی بھی وقت شناخت کی تصدیق کا عمل انجام دے سکیں۔

8.4 تمام رقوم کی واپسی (withdrawals) اسی اصل ڈیبٹ کارڈ، کریڈٹ کارڈ، بینک اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقے کے ذریعے کی جانی چاہیے جو آپ نے اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کروانے کے لیے استعمال کیا تھا۔

ہم اپنی صوابدید (discretion) کے مطابق آپ کو کسی دوسرے ادائیگی کے طریقے پر بھی رقم نکلوانے کی اجازت دے سکتے ہیں جس سے اصل ڈپازٹ نہیں کیا گیا تھا، تاہم یہ ہمیشہ اضافی سیکیورٹی چیکس کے تابع ہوگا۔

8.5 اگر آپ فنڈز نکالنا چاہتے ہیں لیکن آپ کا اکاؤنٹ ناقابلِ رسائی (inaccessible)، غیر فعال (dormant)، لاکڈ یا بند (closed) ہے، تو براہِ کرم ہماری کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔

8.6 اگر آپ کے اکاؤنٹ کا بیلنس آپ کے مجموعی ڈپازٹس سے کم از کم 10 گنا زیادہ ہو تو ایسی صورت میں آپ کی ماہانہ رقمِ واپسی (withdrawal) €5,000 (یا اس کے مساوی کرنسی) تک محدود ہوگی۔

دیگر تمام صورتوں میں ماہانہ زیادہ سے زیادہ رقمِ واپس 10,000, ہوگی۔

8.7 براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ شق 3.3 اور 4 میں بیان کردہ ممنوعہ استعمال (Restricted Use Policy) کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو ہم رقم کی واپسی (withdrawals) یا ریفنڈز کی کامیاب پروسیسنگ کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

9. ادائیگی کے لین دین اور پروسیسرز (Payment Transactions and Processors)

9.1 آپ اس بات کے مکمل ذمہ دار ہیں کہ ہمارے تمام واجب الادا رقوم کی ادائیگی کریں۔ آپ کو تمام ادائیگیاں نیک نیتی (good faith) کے ساتھ کرنی ہوں گی اور کسی بھی ادائیگی کو واپس لینے (reverse) یا کسی تیسرے فریق کے ذریعے اس کی واپسی کروانے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے تاکہ کسی بھی قانونی طور پر پیدا ہونے والی ذمہ داری سے بچا جا سکے۔

اگر آپ کوئی چارج بیک (charge-back)، ادائیگی سے انکار (denial) یا ادائیگی کی واپسی (reversal) کرتے ہیں تو آپ ہمیں اس سے ہونے والے تمام نقصانات کی مکمل ادائیگی کریں گے۔ ہم آپ پر ہر چارج بیک، ادائیگی سے انکار یا ریورسل پر €50 (یا اس کے مساوی کرنسی) بطور انتظامی فیس (administration fee) عائد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

9.2 ہم حق محفوظ رکھتے ہیں کہ آپ کی جانب سے کی جانے والی ادائیگیوں کو پراسیس کرنے کے لیے تھرڈ پارٹی الیکٹرانک پیمنٹ پروسیسرز اور/یا مرچنٹ بینکس استعمال کریں۔ آپ ان کے شرائط و ضوابط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں، بشرطیکہ ان کی معلومات آپ کو فراہم کر دی گئی ہوں اور وہ شرائط ان موجودہ شرائط سے متصادم نہ ہوں۔

9.3 ہماری ویب سائٹ پر کیے گئے تمام لین دین (transactions) منی لانڈرنگ یا دہشت گردی کی مالی معاونت کی سرگرمیوں کو روکنے کے لیے جانچے جا سکتے ہیں۔ مشکوک لین دین کو متعلقہ حکام (relevant authorities) کو رپورٹ کیا جائے گا۔

10. غلطیاں (Errors)

10.1 اگر ہمارے سسٹم یا پراسیس میں کسی قسم کی خرابی (error) یا تکنیکی مسئلہ (malfunction) پیش آ جائے تو تمام بیٹس کو کالعدم (void) قرار دیا جائے گا۔ آپ پر لازم ہے کہ جیسے ہی آپ کو سروس میں کسی بھی غلطی کا علم ہو، آپ ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔

اگر سروس کے دوران کمیونیکیشن ایرر، سسٹم بگ، وائرس یا کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے کوئی مسئلہ پیدا ہو یا آپ کو کوئی ادائیگی موصول ہو، تو ایسی صورت میں ہم کسی بھی براہِ راست یا بالواسطہ نقصان، اخراجات یا دعووں کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، چاہے وہ کسی فرد یا فریق ثالث کی جانب سے ہوں۔

ہم اپنے حق محفوظ رکھتے ہیں کہ متعلقہ گیمز یا بیٹس کو کالعدم قرار دیں اور ان غلطیوں کو درست کرنے کے لیے کوئی بھی ضروری اقدام کریں۔

10.2 ہم اس بات کو یقینی بنانے کی ہر ممکن کوشش کرتے ہیں کہ بک میکر لائنز (bookmaker lines) پوسٹ کرتے وقت کوئی غلطی نہ ہو۔ تاہم، اگر انسانی غلطی یا سسٹم کے مسئلے کی وجہ سے کوئی بیٹ ایسے اوڈز پر قبول ہو جاتی ہے جو:

• اس وقت مارکیٹ میں دستیاب اوڈز سے واضح طور پر مختلف ہوں، یا
• ایونٹ کے ہونے کے امکان کے لحاظ سے واضح طور پر غلط ہوں،

تو ہم اس بیٹ کو منسوخ (cancel) یا کالعدم (void) کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اسی طرح ہم کسی ایسے وقت میں لگائی گئی بیٹ کو بھی منسوخ یا کالعدم کر سکتے ہیں جو ایونٹ شروع ہونے کے بعد کی گئی ہو۔

10.3 ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ اگر کسی بھی وجہ سے آپ کو اضافی رقم ادا ہو گئی ہو تو ہم وہ رقم واپس وصول کریں اور کسی بھی غلطی کو درست کرنے کے لیے آپ کے اکاؤنٹ میں ایڈجسٹمنٹ کریں۔

اس کی ایک مثال یہ ہو سکتی ہے کہ اگر کسی قیمت (price) میں غلطی ہو یا ہم کسی ایونٹ کا نتیجہ غلط درج کر دیں۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ میں کافی رقم موجود نہ ہو تو ہم آپ سے متعلقہ واجب الادا رقم کی ادائیگی کا مطالبہ کر سکتے ہیں جو ان غلط بیٹس یا وِیجرز سے متعلق ہو۔

اسی لیے ہم یہ حق بھی محفوظ رکھتے ہیں کہ کسی بھی زیر التواء (pending) پلے کو منسوخ، کم یا حذف کر دیں، چاہے وہ غلطی سے حاصل شدہ فنڈز سے لگایا گیا ہو یا نہ ہو۔

11. کھیل کے قواعد، ریفنڈز اور منسوخی (Rules of Play, Refunds and Cancellations)

11.1 کسی بھی ایونٹ کے فاتح کا تعین اس ایونٹ کے سیٹلمنٹ (settlement) کی تاریخ پر کیا جائے گا، اور ہم بیٹنگ کے مقاصد کے لیے کسی بھی احتجاج شدہ (protested) یا بعد میں تبدیل شدہ فیصلے کو تسلیم نہیں کریں گے۔

11.2 تمام شائع شدہ نتائج 72 گھنٹوں کے بعد حتمی (final) تصور کیے جائیں گے اور اس مدت کے بعد کسی بھی قسم کی درخواست یا استفسار قبول نہیں کیا جائے گا۔

نتائج شائع ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر ہم صرف انسانی غلطی، سسٹم کی خرابی، یا حوالہ جاتی نتائج کے ذریعے ہونے والی غلطی کی صورت میں نتائج کو درست یا ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

11.3 اگر ادائیگی (payout) کے دوران کسی بھی وجہ سے میچ کے گورننگ باڈی کی جانب سے نتیجہ تبدیل کر دیا جائے تو تمام رقم واپس (refund) کر دی جائے گی۔

11.4 اگر کسی گیم میں ڈرا کا آپشن موجود ہو اور ڈرا ہو جائے تو ٹیم کی جیت یا ہار پر لگائی گئی تمام شرطیں (stakes) ضائع تصور ہوں گی۔

اگر ڈرا کا آپشن موجود نہ ہو تو ڈرا ہونے کی صورت میں تمام صارفین کو رقم واپس (refund) کر دی جائے گی۔ اور اگر ڈرا کا آپشن دستیاب نہ ہو اور میچ میں اضافی وقت (extra time) کھیلا جائے تو نتائج کے تعین میں اضافی وقت کو شمار کیا جائے گا۔

11.5 اگر کسی نتیجے کی ہمارے ذریعے تصدیق (validate) نہیں ہو سکتی، مثلاً اگر ایونٹ کی نشریاتی فیڈ (broadcasting feed) میں خلل آ جائے اور کسی دوسرے قابلِ اعتماد ذریعے سے اس کی تصدیق بھی ممکن نہ ہو، تو ایسی صورت میں ہم اپنی صوابدید (election) کے مطابق اس ایونٹ پر لگائی گئی تمام بیٹس کو غیر مؤثر (invalid) قرار دے سکتے ہیں اور تمام رقوم واپس (refund) کر سکتے ہیں۔

11.6 تمام ایونٹس پر کم از کم (minimum) اور زیادہ سے زیادہ (maximum) شرط کی رقم کا تعین ہمارے ذریعے کیا جائے گا اور یہ کسی پیشگی تحریری اطلاع کے بغیر تبدیل کی جا سکتی ہے۔ ہم انفرادی اکاؤنٹس پر بھی شرط کی حدود (limits) میں تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

11.7 صارفین اپنے اکاؤنٹ میں ہونے والے تمام لین دین کے خود مکمل طور پر ذمہ دار ہوں گے۔ ایک بار کوئی ٹرانزیکشن مکمل ہو جائے تو اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

ہم صارف کی جانب سے لگائی گئی کسی بھی غائب (missing) یا ڈپلیکیٹ (duplicate) بیٹس کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے اور ایسی کسی بھی شکایت یا تضاد (discrepancy) کی درخواست پر غور نہیں کیا جائے گا۔

صارفین ہر سیشن کے بعد ویب سائٹ کے “”My Account”” سیکشن میں اپنے تمام لین دین کا جائزہ لے سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تمام مطلوبہ بیٹس درست طور پر قبول ہو چکی ہیں۔

11.8 کسی بھی میچ اپ (matchup) کو درست تصور کیا جائے گا اور اس پر کارروائی (action) برقرار رہے گی بشرطیکہ دونوں ٹیمیں درست ہوں، چاہے ہماری ویب سائٹ پر وہ کسی بھی لیگ ہیڈر کے تحت درج کیوں نہ ہوں۔

11.9 ویب سائٹ پر eSports میچز کے لیے دکھائی گئی آغاز کی تاریخیں اور اوقات صرف اندازاً ہیں اور ان کے درست ہونے کی ضمانت نہیں دی جاتی۔

اگر کوئی میچ معطل (suspended) یا ملتوی (postponed) ہو جائے اور اصل مقررہ آغاز کے وقت سے 72 گھنٹوں کے اندر دوبارہ شروع نہ ہو تو اس میچ پر کوئی کارروائی (no action) نہیں ہوگی اور تمام شرطیں واپس (refund) کر دی جائیں گی۔

تاہم اس اصول سے مستثنیٰ وہ شرطیں ہیں جن میں کسی ٹیم/کھلاڑی کے ٹورنامنٹ میں آگے بڑھنے یا ٹورنامنٹ جیتنے پر شرط لگائی گئی ہو؛ ایسی شرطیں میچ کے معطل یا ملتوی ہونے کے باوجود برقرار (valid) رہیں گی۔

11.10 اگر ہم کسی ایونٹ کی غلط تاریخ درج کر دیتے ہیں تو تمام شرطیں (wagers) اس تاریخ کے مطابق شمار ہوں گی جو متعلقہ گورننگ باڈی کی طرف سے اعلان کی گئی ہو۔

11.11 اگر کوئی ٹیم اسٹینڈ اِن کھلاڑی (stand-ins) استعمال کرتی ہے تو نتیجہ پھر بھی قابلِ قبول (valid) ہوگا، کیونکہ اسٹینڈ اِن استعمال کرنا ٹیم کا اپنا فیصلہ ہوتا ہے۔

11.12 کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی وقت ویب سائٹ سے ایونٹس، مارکیٹس اور دیگر کسی بھی مصنوعات کو ہٹا سکتی ہے۔

11.13 ہمارے اسپورٹس بیٹنگ رولز کی تفصیلی وضاحت ایک علیحدہ صفحے پر موجود ہے: اسپورٹس بیٹنگ رولز

12. مواصلات اور نوٹسز

12.1 ان شرائط کے تحت آپ کی جانب سے ہمیں دی جانے والی تمام خط و کتابت اور نوٹسز ویب سائٹ پر موجود کسٹمر سپورٹ فارم کے ذریعے بھیجے جائیں گے۔

12.2 ان شرائط کے تحت ہماری جانب سے آپ کو دی جانے والی تمام خط و کتابت اور نوٹسز، اگر ان شرائط میں کسی اور صورت میں وضاحت نہ کی گئی ہو، تو یا تو ویب سائٹ پر شائع کیے جائیں گے اور/یا آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجے جائیں گے جو ہمارے سسٹم میں موجود ہے۔ اس طرح کی کمیونیکیشن کا طریقہ کار مکمل طور پر ہمارے اپنے صوابدیدی اختیار میں ہوگا۔

12.3 ان شرائط کے تحت آپ اور ہماری جانب سے دی جانے والی تمام خط و کتابت اور نوٹسز تحریری (written) ہوں گے اور انگریزی زبان میں ہوں گے۔ یہ تمام نوٹسز آپ کے اکاؤنٹ میں درج رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے بھیجے اور وصول کیے جائیں گے۔

12.4 وقتاً فوقتاً ہم آپ سے ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ آپ کو بیٹنگ سے متعلق معلومات، خصوصی پروموشنل آفرز، اور ویب سائٹ https://mcwgame88.com/pk/en سے متعلق دیگر معلومات فراہم کی جا سکیں۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ویب سائٹ پر رجسٹریشن کے دوران ان شرائط کو قبول کرنے کے ساتھ ہی آپ ایسی ای میلز وصول کرنے پر رضامند ہیں۔ تاہم، آپ کسی بھی وقت کسٹمر سپورٹ کو درخواست جمع کرا کر ان پروموشنل ای میلز سے ان سبسکرائب (opt out) کر سکتے ہیں۔

13. ہمارے قابو سے باہر معاملات.

ہم کسی بھی ایسی صورتحال میں سروس کی فراہمی میں ناکامی یا تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ہماری کنٹرول سے باہر ہو اور جسے معقول طور پر فورس میجور (Force Majeure) سمجھا جا سکے، چاہے ہم نے مناسب احتیاطی اقدامات کیے ہوں۔

اس میں شامل ہیں (لیکن محدود نہیں): قدرتی آفات (act of God)، تجارتی یا لیبر تنازعات، بجلی کی بندش، کسی حکومت یا اتھارٹی کا عمل، ناکامی یا کوتاہی، ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کی رکاوٹ یا ناکامی، یا کسی تیسرے فریق کی وجہ سے ہونے والی کوئی تاخیر یا خرابی۔

ایسی صورت میں آپ کو ہونے والے کسی بھی نقصان یا خسارے کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ ہم اس حق کو بھی محفوظ رکھتے ہیں کہ ایسی صورتحال میں بغیر کسی ذمہ داری کے سروس کو معطل یا منسوخ کر دیں۔

14. ذمہ داری

14.1 قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک، ہم کسی بھی ایسی متوقع (reasonably foreseeable) براہِ راست یا بالواسطہ نقصان یا خسارے کے لیے آپ کو معاوضہ نہیں دیں گے جو آپ کو اس صورت میں ہو جب ہم ان شرائط کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں ناکام رہیں۔

تاہم اگر ہم کسی قانونی ذمہ داری کی خلاف ورزی کریں (بشمول ہماری غفلت کی وجہ سے موت یا ذاتی چوٹ کا سبب بننا)، تو ہم اس ناکامی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے اگر وہ ناکامی درج ذیل وجوہات کی وجہ سے ہو:

(i) آپ کی اپنی غلطی؛
(ii) کسی تیسرے فریق کی وجہ سے جو ان شرائط کی انجام دہی سے متعلق نہ ہو (مثلاً کمیونیکیشن نیٹ ورک کی کارکردگی، کنجیشن، کنیکٹیویٹی کے مسائل یا آپ کے کمپیوٹر آلات کی کارکردگی سے متعلق مسائل)؛ یا
(iii) کوئی ایسا واقعہ جس کی نہ ہم اور نہ ہمارے سپلائرز پیش گوئی کر سکتے تھے یا اسے روک سکتے تھے، چاہے ہم نے معقول احتیاط بھی کی ہوتی۔

چونکہ یہ سروس صرف صارفین کے استعمال کے لیے ہے، اس لیے ہم کسی بھی قسم کے کاروباری نقصان (business losses) کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

14.2 اگر ان شرائط کے تحت کسی بھی واقعے کے لیے ہمیں ذمہ دار ٹھہرایا جاتا ہے تو ہماری مجموعی (aggregate) ذمہ داری آپ کے لیے کسی بھی صورت میں اس حد سے زیادہ نہیں ہوگی کہ:

(a) وہ شرطیں (bets/wagers) جن کی وجہ سے وہ ذمہ داری پیدا ہوئی، ان کی مجموعی مالیت، جو آپ نے اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے لگائی تھی؛ یا
(b) €500 یورو مجموعی طور پر؛

ان دونوں میں سے جو بھی کم ہو، وہی ہماری زیادہ سے زیادہ ذمہ داری ہوگی۔

14.3 ہم سختی سے تجویز کرتے ہیں کہ آپ (i) سروس استعمال کرنے سے پہلے اس بات کی تصدیق کریں کہ یہ آپ کے کمپیوٹر آلات کے ساتھ موزوں (suitable) اور ہم آہنگ (compatible) ہے؛ اور (ii) اپنے آپ کو نقصان دہ پروگرامز یا ڈیوائسز سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب احتیاطی تدابیر اختیار کریں، جس میں اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی تنصیب بھی شامل ہے۔

15. کم عمر افراد کا جوا کھیلنا (Gambling By Those Under Age)

15.1 اگر ہمیں شبہ ہو یا ہمیں اطلاع موصول ہو کہ آپ اس وقت 18 سال سے کم عمر ہیں، یا جب آپ نے سروس کے ذریعے شرطیں لگائیں اس وقت آپ 18 سال سے کم عمر تھے (یا آپ کے دائرہ اختیار میں مقرر کردہ قانونی عمر سے کم تھے)، تو آپ کا اکاؤنٹ معطل (locked) کر دیا جائے گا تاکہ آپ مزید شرطیں نہ لگا سکیں یا اپنے اکاؤنٹ سے رقم نہ نکال سکیں۔

اس کے بعد ہم اس معاملے کی مکمل تحقیقات کریں گے، جس میں یہ بھی شامل ہوگا کہ آیا آپ کسی ایسے شخص کے لیے بطور ایجنٹ یا اس کی طرف سے شرطیں لگا رہے تھے جو 18 سال سے کم عمر ہو (یا متعلقہ قانونی عمر سے کم ہو)۔

اگر یہ ثابت ہو جائے کہ آپ:
(a) اس وقت 18 سال سے کم عمر ہیں؛ یا
(b) اس وقت یا ماضی میں متعلقہ قانونی عمر سے کم عمر تھے جب آپ نے شرطیں لگائیں؛ یا
(c) آپ نے کسی 18 سال سے کم عمر (یا متعلقہ قانونی عمر سے کم) شخص کی طرف سے یا اس کے کہنے پر شرطیں لگائی ہیں؛

آپ کی تمام موجودہ یا مستقبل میں اکاؤنٹ میں جمع ہونے والی جیت (winnings) روک لی جائیں گی (retained)۔
سروس کے ذریعے کم عمر میں کی گئی بیٹنگ سے حاصل ہونے والی تمام جیت (winnings) ہماری طلب کرنے پر ہمیں واپس ادا کرنا ہوگی۔ اگر آپ اس شرط کی تعمیل نہیں کرتے تو ہم ان رقوم کی وصولی سے متعلق تمام اخراجات بھی آپ سے وصول کرنے کے لیے اقدامات کر سکتے ہیں؛ اور/یا
“آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کی گئی وہ تمام رقوم جو جیت (winnings) نہیں ہیں، یا تو آپ کو واپس کر دی جائیں گی یا ہمارے صوابدیدی اختیار (sole discretion) کے مطابق اس وقت تک روکی جا سکتی ہیں جب تک آپ 18 سال کے نہ ہو جائیں۔

ہم یہ حق بھی محفوظ رکھتے ہیں کہ واپس کی جانے والی رقم میں سے ادائیگی کے لین دین کی فیسز (payment transaction fees) منہا کر لیں، جن میں وہ ڈپازٹ فیسز بھی شامل ہیں جو ہم نے آپ کے اکاؤنٹ https://mcwgame88.com/pk/en میں ڈپازٹ کے لیے ادا کی ہوں۔

15.2 یہ شرط آپ پر بھی لاگو ہوگی اگر آپ کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے لیکن آپ کسی ایسے دائرہ اختیار (jurisdiction) میں شرط لگا رہے ہیں جہاں قانونی طور پر شرط لگانے کی عمر 18 سال سے زیادہ مقرر ہے، اور آپ اس متعلقہ دائرہ اختیار میں مقرر کردہ قانونی کم از کم عمر سے کم ہیں۔

15.3 اگر ہمیں شبہ ہو کہ آپ اس شق (Clause) کی خلاف ورزی کر رہے ہیں یا اسے کسی دھوکہ دہی (fraudulent) مقصد کے لیے استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو ہم اس معاملے کی تحقیقات کے لیے ضروری تمام اقدامات کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، جس میں متعلقہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو اطلاع دینا بھی شامل ہے۔

16. دھوکہ دہی (Fraud)

ہم کسی بھی ایسے صارف کے خلاف فوجداری اور معاہداتی کارروائی (criminal and contractual sanctions) کرنے کا حق رکھتے ہیں جو دھوکہ دہی، بے ایمانی یا مجرمانہ سرگرمیوں میں ملوث ہو۔اگر کسی بھی صارف کے بارے میں ان سرگرمیوں کا شبہ ہو تو ہم اس کی ادائیگی روک سکتے ہیںصارف اس بات کا ذمہ دار ہوگا کہ وہ ہماری تمام لاگتوں، چارجز یا نقصانات کی ادائیگی کرے جو براہِ راست یا بالواسطہ طور پر اس کی دھوکدہی، بے ایمانی یا مجرمانہ عمل کی وجہ سے ہمیں اٹھانا پڑے، جن میں براہِ راست، بالواسطہ یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات، منافع کا نقصان، کاروبار کا نقصان اور ساکھ (reputation) کا نقصان بھی شامل ہو سکتا ہے۔

17. دانشورانہ ملکیت (Intellectual Property)

17.1 ہمارے نام اور لوگو کا کوئی بھی غیر مجاز (unauthorised) استعمال آپ کے خلاف قانونی کارروائی کا باعث بن سکتا ہے۔

17.2 ہمارے اور آپ کے درمیان، ہم سروس، ہماری ٹیکنالوجی، سافٹ ویئر اور کاروباری نظام (جنہیں “Systems” کہا گیا ہے) کے ساتھ ساتھ ہمارے اوڈز (odds) کے تمام حقوق کے واحد اور مکمل مالک ہیں۔
آپ کو اپنے ذاتی پروفائل کو اپنے تجارتی فائدے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے (مثلاً اپنی اسٹیٹس اپ ڈیٹ کو کسی مشتہر (advertiser) کو فروخت کرنا)؛ اور
جب آپ اپنے اکاؤنٹ کے لیے کوئی نک نیم (nickname) منتخب کرتے ہیں تو ہم یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ اگر ہمیں مناسب لگے تو ہم اسے ہٹا سکتے ہیں یا واپس لے سکتے ہیں۔

17.3 آپ ہمارے یو آر ایل، ٹریڈ مارکس، ٹریڈ نیمز اور/یا ٹریڈ ڈریس، لوگوز (“Marks”) اور/یا ہمارے اوڈز کو کسی ایسی پروڈکٹ یا سروس کے ساتھ استعمال نہیں کر سکتے جو ہماری نہ ہو، یا جس سے صارفین یا عوام میں کسی بھی قسم کا کنفیوژن پیدا ہونے کا امکان ہو، یا جو کسی بھی طریقے سے ہماری ساکھ کو نقصان پہنچائے یا بدنام کرے۔

17.4 ان شرائط میں واضح طور پر بیان کردہ صورتوں کے علاوہ، ہم اور ہمارے لائسنس دینے والے (licensors) آپ کو سسٹمز یا مارکس (Marks) میں کوئی بھی واضح یا ضمنی حق، لائسنس، ملکیت یا دلچسپی فراہم نہیں کرتے، اور اس قسم کے تمام حقوق، لائسنس، ملکیت اور مفادات ہمارے اور ہمارے لائسنس دینے والوں کے پاس محفوظ رہتے ہیں۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی خودکار یا دستی (automatic یا manual) طریقے سے سروس کے ویب صفحات یا مواد کو مانیٹر یا کاپی نہیں کریں گے۔ کسی بھی غیر مجاز استعمال یا نقل کی صورت میں آپ کے خلاف قانونی کارروائی کی جا سکتی ہے۔

18. آپ کا لائسنس (Your License)

18.1 ان شرائط کے تابع اور آپ کی ان پر مکمل پابندی کی صورت میں، ہم آپ کو ایک غیر خصوصی (non-exclusive)، محدود (limited)، ناقابلِ منتقلی (non-transferable) اور غیر سب لائسنس کے قابل (non sub-licensable) لائسنس دیتے ہیں تاکہ آپ سروس کو صرف ذاتی اور غیر تجارتی (personal, non-commercial) مقاصد کے لیے استعمال کر سکیں۔

اگر ان شرائط کے تحت ہمارے اور آپ کے درمیان معاہدہ ختم ہو جاتا ہے تو آپ کو دیا گیا یہ لائسنس بھی ختم ہو جائے گا۔

18.2۔ اپنے ذاتی مواد کے علاوہ، آپ کسی بھی صورت میں سروس اور/یا اس پر موجود کسی بھی مواد یا اس میں شامل سافٹ ویئر میں ترمیم نہیں کر سکتے، اسے شائع، منتقل، منتقلِ ملکیت، فروخت، دوبارہ تیار (reproduce)، اپ لوڈ، پوسٹ، تقسیم، کارکردگی میں استعمال، نمائش، اس سے ماخوذ کام (derivative works) تیار، یا کسی بھی دوسرے طریقے سے اس کا ناجائز فائدہ نہیں اٹھا سکتے، سوائے اس کے جس کی ہم نے ان شرائط میں یا ویب سائٹ پر واضح طور پر اجازت دی ہو۔ سروس پر موجود یا سروس کے سلسلے میں آپ کو دستیاب کی جانے والی کسی بھی معلومات یا مواد میں ترمیم یا تبدیلی نہیں کی جا سکتی، اسے دوسرے ڈیٹا کے ساتھ ملایا نہیں جا سکتا، اور نہ ہی اسے کسی بھی شکل میں شائع کیا جا سکتا ہے، جس میں مثال کے طور پر اسکرین یا ڈیٹا بیس اسکریپنگ (scraping) اور ایسی کوئی بھی دوسری سرگرمی شامل ہے جس کا مقصد ایسی معلومات یا مواد کو جمع کرنا، محفوظ کرنا، دوبارہ ترتیب دینا یا اس میں ہیر پھیر کرنا ہو۔

18.3۔ آپ کی جانب سے اس شق کی کسی بھی قسم کی عدم تعمیل (خلاف ورزی) ہمارے یا تیسرے فریق (تھرڈ پارٹی) کے دانشورانہ اثاثوں (intellectual property) اور دیگر ملکیتی حقوق کی خلاف ورزی بھی شمار ہو سکتی ہے، جو آپ کو دیوانی ذمہ داری (civil liability) اور/یا فوجداری مقدمے (criminal prosecution) کا سزاوار بنا سکتی ہے۔

19. آپ کا رویہ اور حفاظت-

19.1 آپ کی حفاظت اور ہمارے تمام صارفین کی حفاظت کے لیے، سروس پر کسی بھی قسم کا مواد پوسٹ کرنا، اور اس سے متعلق یا سروس کے ساتھ رویہ جو کسی بھی طرح غیر قانونی، نامناسب یا ناپسندیدہ ہو، سختی سے منع ہے (“ممنوعہ رویہ”)

19.2 اگر آپ ممنوعہ رویے (Prohibited Behaviour) میں ملوث پائے جاتے ہیں، یا ہمارے مکمل اختیار (Sole Discretion) کے مطابق ہم یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ آپ اس میں شامل ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ اور/یا سروس تک رسائی فوری طور پر بغیر کسی پیشگی اطلاع کے ختم کی جا سکتی ہے۔
اس کے علاوہ آپ کے خلاف قانونی کارروائی (Legal Action) بھی کی جا سکتی ہے، جو کسی دوسرے صارف، تیسرے فریق، قانون نافذ کرنے والے اداروں، یا ہماری طرف سے ہو سکتی ہے، اگر آپ ممنوعہ رویے میں ملوث پائے گئے ہوں۔

19.3 ممنوعہ رویے (Prohibited Behaviour) میں شامل ہیں، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں ہیں، اور اس میں یہ سرگرمیاں شامل ہو سکتی ہیں کہ آپ سروس کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کریں:
ایسی معلومات کو فروغ دینا (Promote) یا شیئر کرنا جن کے بارے میں آپ جانتے ہوں کہ وہ غلط (False)، گمراہ کن (Misleading) یا غیر قانونی (Unlawful) ہیں۔
کسی بھی غیر قانونی یا خلافِ قانون سرگرمی میں ملوث ہونا، جیسے کہ (لیکن صرف انہی تک محدود نہیں) ایسی سرگرمیاں جو کسی مجرمانہ عمل یا کاروبار کو فروغ دیں یا آگے بڑھائیں۔
کسی دوسرے صارف یا کسی تیسرے فریق کی پرائیویسی یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرنا۔
یا ایسے کام کرنا جن سے کمپیوٹر وائرس بنائے جائیں یا پھیلائے جائیں۔
نابالغ افراد (Minors) کو کسی بھی طرح نقصان پہنچانا۔
ایسا کوئی بھی مواد منتقل کرنا یا دستیاب کرنا جو غیر قانونی، نقصان دہ، دھمکی آمیز، بدسلوکی پر مبنی، نقصان رساں , توہین آمیز، فحش، بے ہودہ، شہوت انگیز، پرتشدد، نفرت انگیز، یا نسلی، لسانی یا کسی اور لحاظ سے قابلِ اعتراض ہو؛
ایسا کوئی بھی مواد (Content) منتقل کرنا یا دستیاب کرانا جسے آپ کو کسی قانون (Law) یا معاہدے (Contractual) یا امانتی تعلق (Fiduciary Relationship) کے تحت شیئر کرنے کا حق حاصل نہ ہو۔
اس میں وہ مواد بھی شامل ہے جو کسی تیسرے فریق کے کاپی رائٹ (Copyright)، ٹریڈ مارک (Trademark) یا دیگر دانشورانہ ملکیت (Intellectual Property) اور ملکیتی حقوق (Proprietary Rights) کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
ایسا کوئی بھی مواد یا مواد (Content or Material) منتقل کرنا یا دستیاب کرانا جس میں کوئی سافٹ ویئر وائرس (Software Virus) یا دیگر کمپیوٹر/پروگرامنگ کوڈ (Computer or Programming Code) شامل ہو، جس میں HTML بھی شامل ہے۔
ایسا کوڈ جو سروس کی فعالیت (Functionality)، اس کی پیشکش (Presentation)، یا کسی دوسری ویب سائٹ، کمپیوٹر سافٹ ویئر یا ہارڈویئر کو متاثر کرنے، خراب کرنے، یا تبدیل کرنے کے لیے بنایا گیا ہو۔
سروس میں کسی بھی طریقے سے مداخلت کرنا (Interfere)، اس کے کام میں خلل ڈالنا (Disrupt)، یا ریورس انجینئرنگ (Reverse Engineer) کرنا۔
اس میں بغیر کسی حد کے یہ سرگرمیاں شامل ہیں:

• ہمارے استعمال کردہ کمیونیکیشن پروٹوکولز کو انٹرسیپٹ (Intercept)، ایمولیٹ (Emulate) یا ری ڈائریکٹ (Redirect) کرنا
• چیٹس (Cheats)، موڈز (Mods) یا ہیکس (Hacks) بنانا یا استعمال کرنا
• ایسا کوئی سافٹ ویئر استعمال کرنا جو سروس کو تبدیل کرے
• ایسا سافٹ ویئر استعمال کرنا جو سروس کے ذریعے معلومات کو حاصل (Collect) یا انٹرسیپٹ کرے”
  سروس سے کسی بھی قسم کی معلومات (Information) کو روبوٹ (Robot)، اسپائیڈر (Spider) یا کسی بھی خودکار نظام (Automated Mechanism) کے ذریعے حاصل کرنا یا انڈیکس (Index) کرنا۔
  ایسی کسی بھی سرگرمی یا عمل میں حصہ لینا جس کے بارے میں ہمارے مکمل اور غیر محدود اختیار (Sole and Entire Unfettered Discretion) کے مطابق یہ سمجھا جائے کہ اس کے نتیجے میں کسی دوسرے صارف (Customer) کے ساتھ دھوکہ (Fraud) یا اسکام (Scam) ہو سکتا ہے۔
  ایسی کوئی بھی غیر مطلوبہ یا غیر مجاز اشتہار بازی یا بڑے پیمانے پر میلنگ (mass mailing) منتقل کرنا یا دستیاب کرنا، جیسے کہ جنک میل (junk mail)، انسٹنٹ میسجنگ، “اسپم” (spim)، “اسپیم” (spam)، چین لیٹرز (chain letters)، پیرامڈ اسکیمیں (pyramid schemes) یا التجا و ترغیب کی دیگر اقسام، لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہے؛
  ویب سائٹ پر خودکار طریقوں (Automated Means) کے ذریعے اکاؤنٹس بنانا یا جھوٹے (False) یا دھوکہ دہی پر مبنی (Fraudulent) معلومات استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹس بنانا۔
  کسی دوسرے صارف (Customer) یا کسی بھی تیسرے فریق (Third Party) کی نقل کرنا یا ان کی شناخت اختیار کرنا۔
  کوئی بھی ایسا عمل یا سرگرمی جو ہمارے معقول (Reasonable) خیال کے مطابق ہمارے کاروباری اصولوں (Business Principles) کے خلاف ہو۔
  ممنوعہ طرزِ عمل (Prohibited Behaviour) کی اوپر دی گئی فہرست حتمی نہیں ہے اور اس میں ہماری طرف سے کسی بھی وقت یا وقتاً فوقتاً ترمیم کی جا سکتی ہے۔ ہم ان حالات کے تحت، اپنے واحد صوابدید (sole discretion) پر، ان تمام اقدامات کی تحقیقات کرنے اور انہیں اٹھانے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جنہیں ہم مناسب یا ضروری سمجھیں، بشمول بلا تہدید سروس سے کسٹمر کی پوسٹ (پوسٹس) کو حذف کرنا اور/یا ان کا اکاؤنٹ ختم کرنا، اور ایسے کسی بھی کسٹمر یا تیسرے فریق کے خلاف کوئی بھی کارروائی کرنا جو براہِ راست یا بالواسطہ طور پر ممنوعہ طرزِ عمل میں ملوث ہو، یا دانستہ طور پر کسی تیسرے فریق کو براہِ راست یا بالواسطہ طور پر اس میں ملوث ہونے کی اجازت دے، خواہ ایسے کسٹمر یا تیسرے فریق کو نوٹس دیا گیا ہو یا نہ ہو۔

1. دیگر ویب سائٹس کے لنکس

یہ سروس تیسرے فریق (تھرڈ پارٹی) کی ایسی ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے جو ہمارے زیرِ انتظام یا ہم سے منسلک نہیں ہیں، اور جن پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ ایسی ویب سائٹس کے لنکس صرف کسٹمرز کی سہولت کے لیے فراہم کیے گئے ہیں، اور ہماری طرف سے ان کی درستگی یا جانچ پڑتال کے لیے کسی بھی طرح سے تحقیقات، نگرانی یا تصدیق نہیں کی جاتی۔
ایسی ویب سائٹس کے لنکس کا ہونا ہماری طرف سے ان لنک شدہ ویب سائٹس، ان کے مواد، یا ان کے مالکان کی کسی قسم کی توثیق (endorsement) اور/یا ان کے ساتھ کسی تعلق یا وابستگی کو ظاہر نہیں کرتا۔ ان ویب سائٹس کی دستیابی، درستگی، جامعیت، رسائی اور افادیت پر ہمارا کوئی کنٹرول یا ذمہ داری نہیں ہے۔
اسی مناسبت سے، جب آپ ایسی ویب سائٹس پر جائیں، تو ہم آپ کو یہ سفارش کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی نئی ویب سائٹ پر جانے کے لیے معمول کی احتیاطی تدابیر اختیار کریں، بشمول ان کی پرائیویسی پالیسی اور استعمال کی شرائط کا جائزہ لینا چھی طرح شامل ہے۔

21. شکایات

21.1 اگر آپ کو ان شرائط (Terms) کے بارے میں کوئی خدشات یا سوالات ہوں تو آپ کو ہماری کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے ویب سائٹ پر موجود لنکس کے ذریعے رابطہ کرنا چاہیے۔
آپ کو ہم سے تمام رابطے کے دوران اپنا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس (Registered Email Address) استعمال کرنا ہوگا۔

21.2 مذکورہ بالا کے باوجود (Notwithstanding the foregoing)، ہم کسی بھی شکایت (Complaint) کے جواب میں یا اس کے متعلق کی گئی کسی بھی کارروائی کے حوالے سے آپ یا کسی تیسرے فریق کے سامنے کسی بھی قسم کی ذمہ داری (Liability) قبول نہیں کرتے۔

21.3 اگر کوئی صارف (Customer) کسی شرط (Bet) کی سیٹلمنٹ سے مطمئن نہیں ہے تو اسے چاہیے کہ وہ اپنی شکایت (Grievance) کی تفصیلات ہماری کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو فراہم کرے۔
ہم اپنی پوری کوشش کریں گے کہ اس نوعیت کے سوالات کا جواب چند دنوں کے اندر دیا جائے، اور ہر صورت میں ہمارا ارادہ ہوتا ہے کہ تمام ایسے سوالات کا جواب موصول ہونے کے 28 دنوں کے اندر دے دیا جائے۔

21.4 تنازعات (Disputes) کو متعلقہ شرط (Wager) کے فیصلے کی تاریخ سے تین (3) دن کے اندر درج کروانا لازمی ہے۔ اس مدت کے بعد کسی بھی قسم کے دعوے (Claims) قبول نہیں کیے جائیں گے۔
صارف اپنے اکاؤنٹ (Account) میں ہونے والی تمام ٹرانزیکشنز کا خود مکمل طور پر ذمہ دار ہوگا۔

21.5 اگر آپ اور ہمارے درمیان کوئی تنازعہ (Dispute) پیدا ہو جائے تو ہماری کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ ایک متفقہ حل (Agreed Solution) تک پہنچنے کی کوشش کرے گی۔
اگر کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ آپ کے ساتھ کسی حل تک پہنچنے میں ناکام رہے تو معاملہ ہمارے مینجمنٹ (Management) کے پاس بھیج دیا جائے گا۔

21.6 اگر کسی تنازعہ (Dispute) کو صارف کی تسلی کے مطابق حل کرنے کی تمام کوششیں ناکام ہو جائیں، تو صارف کو یہ حق حاصل ہوگا کہ وہ اس تنازعہ کو ثالثی (Arbitration) کے ذریعے حل کروائے۔

22. تفویض

نہ تو یہ شرائط (Terms) اور نہ ہی ان کے تحت موجود کوئی حقوق یا ذمہ داریاں (Rights or Obligations) آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت (Prior Written Consent) کے بغیر کسی اور کو منتقل (Assign) کر سکتے ہیں، اور ہم یہ اجازت غیر معقول طور پر نہیں روکیں گے۔
ہم آپ کی اجازت کے بغیر اپنے تمام یا کسی حصے کے حقوق اور ذمہ داریاں کسی بھی تیسرے فریق کو منتقل (Assign) کر سکتے ہیں، بشرطیکہ وہ فریق سروس کے معیار کے برابر یا اس سے ملتی جلتی معیار کی سروس فراہم کرنے کے قابل ہو، اور اس کی اطلاع ہم سروس پر تحریری نوٹس (Written Notice) کے ذریعے دے دیں گے۔

23. علیحدگی پذیری

اس بات کی صورت میں کہ اگر ان شرائط کی کوئی بھی شق کسی مجاز اتھارٹی (competent authority) کی طرف سے ناقابلِ نفاذ یا باطل (invalid) قرار دی جاتی ہے، تو متعلقہ شق میں اس طرح ترمیم کی جائے گی تاکہ قابلِ اطلاق قانون کے تحت اس کی مکمل ترین حد تک اصل متن کے مقصد اور نیت کے مطابق اس پر عمل درآمد کروایا جا سکے۔ ان شرائط کی باقی ماندہ شقوں کے مؤثر ہونے اور ان کے نفاذ پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

24. ان شرائط کی خلاف ورزی

ہمارے دیگر تدارکاتی اقدامات (remedies) کو محدود کیے بغیر، اگر ہماری معقول رائے میں آپ ان شرائط کی کسی بھی بنیادی شق کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو ہم آپ کو پیشگی مطلع کیے بغیر آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں اور آپ کو سروس کی فراہمی جاری رکھنے سے انکار کر سکتے ہیں۔ تاہم، ایسی کسی بھی کی جانے والی کارروائی کا نوٹس آپ کو فوری طور پر فراہم کر دیا جائے گا۔

25. عمومی دفعات

25.1۔ معاہدے کی مدت (Term of agreement)۔ یہ شرائط اس وقت تک مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی جب تک آپ سروس تک رسائی حاصل کرتے یا استعمال کرتے ہیں، یا جب تک آپ ویب سائٹ کے کسٹمر یا وزیٹر (ملاقاتی) ہیں۔ یہ شرائط کسی بھی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ ختم ہونے کے بعد بھی برقرار رہیں گی۔

25.2۔ جنس (Gender)۔ واحد کے معنوں میں استعمال ہونے والے الفاظ میں جمع شامل ہوگی اور اس کے برعکس بھی؛ مذکر کے معنوں میں استعمال ہونے والے الفاظ میں مؤنث اور نیوٹر (غیر جانبدار) جنسیں شامل ہوں گی اور اس کے برعکس بھی؛ اور اشخاص (افراد) کے معنوں میں استعمال ہونے والے الفاظ میں انفرادی شخصیات، پارٹنرشپس (شراکت داریاں)، ایسوسی ایشنز (انجمنیں)، ٹرسٹ، غیر رجسٹرڈ تنظیمیں اور کارپوریشنز شامل ہوں گی۔

25.3۔ استثنیٰ/دستبرداری (Waiver)۔ ہماری طرف سے، خواہ طرزِ عمل سے ہو یا کسی اور طریقے سے، آپ کی جانب سے ان شرائط کی کسی بھی شرط یا ضابطے کی خلاف ورزی یا خلاف ورزی کے خطرے پر کوئی بھی دستبرداری ہمارے خلاف تب تک مؤثر یا لازم نہیں ہوگی جب تک کہ وہ تحریری طور پر نہ ہو اور اس پر ہمارے باقاعدہ دستخط نہ ہوں، اور جب تک تحریری دستبرداری میں کچھ اور فراہم نہ کیا گیا ہو، یہ صرف اسی مخصوص خلاف ورزی تک محدود ہوگی جس سے دستبرداری اختیار کی گئی ہو۔ ہماری طرف سے کسی بھی وقت ان شرائط کی کسی بھی شرط یا ضابطے کو نافذ کرنے میں ناکامی کو اس شق سے دستبرداری، یا کسی دوسرے وقت ایسی شق کو نافذ کرنے کے ہمارے حق سے دستبرداری نہیں سمجھا جائے گا۔

25.4۔ اعتراف (Acknowledgement)۔ اس کے بعد سروس تک رسائی حاصل کرنے یا اسے استعمال کرنے کے ذریعے، آپ اعتراف کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کے ہر ایک پیراگراف کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور آپ اس سے متفق ہیں۔ نتیجے کے طور پر، آپ اس کے ذریعے مستقبل میں ان شرائط میں شامل کسی بھی چیز کے برعکس کسی بھی قسم کے استدلال، دعوے، مطالبے یا قانونی کارروائی کے حق سے مستقل طور پر دستبردار ہوتے ہیں۔

25.5۔ زبان (Language)۔ ان قواعد کے انگریزی زبان کے ورژن اور کسی دوسرے زبان کے ورژن کے درمیان تضاد یا فرق کی صورت میں، انگریزی زبان کے ورژن کو ہی درست تسلیم کیا جائے گا۔

25.6۔ قابلِ اطلاق قانون (Governing Law)۔ یہ شرائط خصوصی طور پر یونین آف کوموروس کے جزیرے انجوان (Anjouan) میں نافذ العمل قوانین کے تابع ہیں۔

25.7۔ مکمل معاہدہ (Entire agreement)۔ یہ شرائط آپ کے سروس تک رسائی اور استعمال کے حوالے سے آپ کے اور ہمارے درمیان مکمل معاہدے کی حیثیت رکھتی ہیں، اور اس موضوع سے متعلق تمام سابقہ دیگر معاہدوں اور مواصلات کو کالعدم کرتی ہیں، خواہ وہ زبانی ہوں یا تحریری۔