Nota: Di bawah ialah beberapa isu yang mungkin anda hadapi:
1. Masalah: Deposit diperlukan untuk membuka kunci pengeluaran.
Penyelesaian: Buat deposit untuk mengeluarkan baki penuh anda.
2. Masalah: Ralat, sila serahkan semula permintaan pengeluaran.
Penyelesaian: Cuba lagi dan serahkan semula permintaan pengeluaran.
3. Masalah: Pusing ganti tidak sah. Pengeluaran ditolak.
Penyelesaian: Lengkapkan pusing ganti yang diperlukan. Hubungi sokongan 24/7 untuk mendapatkan bantuan.
4. Masalah: Terhadap Terma Penggunaan MCW, pengeluaran ditolak.
Penyelesaian: Hubungi sokongan 24/7 untuk mendapatkan bantuan.
5. Masalah: Melebihi had dompet anda.
Penyelesaian: Sila semak had dompet anda.
6. Masalah: Akaun Bank tidak sah.
Penyelesaian: Sila pilih akaun yang betul.
1. Log masuk ke akaun anda.
2. Pada halaman utama tapak web, klik Pusat Ahli.
3. Setelah dibuka, anda akan melihat data peribadi anda serta rekod transaksi anda. Untuk meneruskan, klik butiran transaksi.
4. Untuk mengetahui sebab pengeluaran anda gagal, klik pada transaksi yang anda ingin semak.
5. Setelah dibuka, jejak transaksi akan ditunjukkan untuk menjelaskan mengapa permintaan pengeluaran anda gagal.
