Nota: Di bawah ialah beberapa isu yang mungkin anda hadapi:

1. Masalah: Nombor rujukan salah.
Penyelesaian: Masukkan nombor rujukan yang betul.

2. Masalah: Nombor dompet yang didaftarkan tidak betul.
Penyelesaian: Masukkan nombor dompet yang betul.

3. Masalah: Jumlah yang salah.
Penyelesaian: Masukkan jumlah yang betul.

4. Masalah: Butiran Tidak Lengkap.
Penyelesaian: Masukkan butiran lengkap.

5. Masalah: Jenis Pembayaran Salah.
Penyelesaian: Masukkan jenis pembayaran yang betul.

6. Masalah: Tiada Resit Dilampirkan.
Penyelesaian: Lampirkan resit.

7. Masalah: Resit Tidak Sah.
Penyelesaian: Lampirkan resit yang sah.

8. Masalah: Bukan Nombor Ejen.
Penyelesaian: Masukkan Nombor Ejen yang betul.

9. Masalah: Sudah menuntut Dxxx.
Penyelesaian: Buat satu lagi deposit tidak dituntut.

10. Masalah: Melebihi 48 jam untuk menuntut deposit.
Penyelesaian: Pastikan anda menuntut deposit anda dalam masa 48 jam.

11. Masalah: Perlukan bukti video yang menunjukkan nombor dompet sehingga berjaya pemindahan dalam penyata bank.
Penyelesaian: Lampirkan fail video yang menunjukkan nombor dompet sehingga pemindahan berjaya dalam penyata bank.

1. Log masuk ke akaun anda.

2. Pada halaman utama tapak web, klik Pusat Ahli.

3. Setelah dibuka, anda akan melihat data peribadi anda serta rekod transaksi anda. Untuk meneruskan, klik butiran transaksi.

4. Untuk mengetahui sebab pengeluaran anda gagal, klik pada transaksi yang anda ingin semak.

5. Setelah dibuka, jejak transaksi akan ditunjukkan untuk menjelaskan mengapa permintaan pengeluaran anda gagal.